Este vídeo podia estar num daqueles sites popularuchos recheados de publicidade, mas servimo-nos dele aqui para fazer uma ponte com um estudo de Robert Cialdini: A focus theory of normative conduct: Recycling the concept of norms to reduce littering in public places. Este estudo mostra como as pessoas imitam o comportamento umas das outras num parque de diversões: se as pessoas que passaram antes deixaram lixo no chão, as pessoas que vêm a seguir também o fazem, e o contrário também se verifica. Stanley Milgram provou que as pessoas começam a olhar para o céu se virem um grupo de pessoas a olhar para o céu. Porque fazemos isto?
Princípio da Validação Social (identificado por Cialdini)
Segundo Leon Festinger, os seres humanos têm uma tendência quase sempre presente de se auto-avaliar. Se possível, preferimos avaliar-nos através de sinais objectivos, mas quando isto não é possível, recorremos à comparação, observando o que os nossos semelhantes pensam e fazem. Por causa disto, estamos confortáveis com o nosso comportamento se este for consistente com o que os outros fazem.
Já não se trata apenas da consistência interna, mas externa também. Os seres humanos não gostam de ser inconsistentes consigo próprios, mas o facto de esta inconsistência também se medir com o exterior só revela que a lógica reflexiva e a atitude interna do homem têm muito de partilhadas.
Aplicação prática: aproveitar esta “fragilidade”
- Os empregados de mesa costumam colocar umas moedas no frasco das gorjetas no início da noite
- Uma marca ou livro anuncia-se como best-seller
- Instituições de caridade fazem questão de mostrar a lista de celebridades que já fizeram um donativo